9 Pistas para No Espantar a Su Usuario

Hola gente, cuánto tiempo!

El mundo anda fascinado por la optimización para motores de búsqueda (SEO) y anda olvidándose de algunos factores simples que también son muy importantes.

Para crear un sitio de éxito, no sirve apenas aplicar las mejores técnicas de SEO para estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda y creer que todos sus problemas están resueltos.

Lo que sirve es recibir un gran volumen de visitas al entrar en el sitio, si el visitante no consigue encontrar una determinada información o adquirir un servicio porque no la encontró o porque la interface era tan desagradable que él prefirió abandonar el sitio y buscar uno mejor, ya que en el mundo online su competidor está a sólo un clic de distancia.

Pensando en eso, entra en cuestión la utilidad del sitio, el deseo de crear interfaces amigables con el fin de ofrecer al usuario su producto de la mejor forma posible.

Muchos factores deben ser considerados cuando el objetivo es crear una interface ‘user-friendly’. Entonces, algunas pistas para mejorar la utilidad de su sitio:

1. Este atento Al Tiempo de Carga

Una cosa aburridora de la web es tener que esperar que un contenido cargue. El mundo últimamente está siempre con prisa. Generalmente los usuarios navegan en internet durante aquellos 15 minuticos entre un compromiso y otro.

Imagínese usted con apenas algunos minuticos para encontrar aquella información importante y tener que esperar a que la página cargue.

Cuando eso sucede gran parte de los usuarios vuelven a los resultados de búsqueda, hacen la investigación nuevamente con el fin de encontrar un sitio que no exija ese tiempo de espera.

2. Disponga un contenido fácil de leer

Usted encontró la información que tanto quería, pero tiene que hacer aquel esfuerzo para leer porque la letra está muy pequeña, con color parecido al del fondo y también medio empañada.

Imaginese usted haciendo una investigación importante para su trabajo de terminación de un curso. Usted encuentra un artículo muy interesante, sin embargo este es súper largo y difícil de leer.

En este caso, las personas acaban buscando otro sitio que tenga una información semejante y que sea más fácil de leer.

Además de esto, para muchos search engines o motores de búsqueda, las letras muy pequeñas con colores parecidos a los del fondo son consideradas spam.

3. Disponga un contenido organizado

Los usuarios no leen todo el contenido de una página como si fuera un libro. Ellos leen primero lo que les llama la atención. Ejemplo de un contenido no organizado:

Entonces, colocar títulos y subtítulos bien descriptivos facilita la lectura y la comprensión del usuario. De este modo, es posible saber de lo que se trata una determinada parte sin que necesitar leer todo el contenido de la página.

Y dividir el contenido en párrafos pequeños hace que el usuario no desista de leer antes de comenzar.

En comparación al ejemplo anterior, un contenido organizado:

4. Utilice atributo ALT en la imagen

El atributo ALT en las imágenes es interesante, pues si la imagen no carga por algún motivo el texto es colocado en el lugar. Así el usuario puede intentar imaginar la imagen que aparecería en el lugar.

Los search engines o motores de búsqueda no consiguen identificar el contenido de la imagen. Entonces, el atributo ALT tiene el objetivo de suministrar algún tipo de información sobre la imagen.

5. Haga una página 404 customizada

Es común hacer clic en un link y caer en una página no encontrada. Por más que usted cuide a su sitio de eso puede acabar sucediendo.

Cuando eso pasa, en la mayor parte de los casos, el visitante acaba abandonando el sitio, pues raramente este hace clic en el botón de volver del navegador.

Por eso, para no perder al visitante, la mejor opción es crear una página de 404 personalizada, con links para otras páginas del sitio para que el usuario tenga otras opciones además de dejar el sitio. Como ejemplo tenemos la página con error 404 customizada:

6. Haga un sitio fácil de navegar

Cuando un visitante entra en un sitio por primera vez él no sabe en donde están las informaciones, inmediatamente tiene que buscarlas. Para eso él usa la intuición preguntándose donde puede estar tal cosa.

Si la navegación es compleja él va a tener mucha dificultad para encontrar lo que quiere y puede acabar desistiendo en medio del camino lo que generalmente pasa. Para que esto no pase una navegación simple e intuitiva es la mejor opción.

De acuerdo con estudios de utilidad los usuarios intentan leer el contenido en forma de F. De esta forma lo mejor es que la barra de navegación esté en la lateral izquierda o en el tope.
Otro problema relacionado a la navegación es sobre la apariencia de los links. No tener un estandar para los links perjudica la utilidad, pues el usuario nunca tiene la seguridad de lo que es un link y de lo que no es siendo necesario pasar el mouse sobre el contenido. Siendo así, en la mayor parte de los casos el más usado es el underline.
Además de eso, los links deben tener texto ancla descriptivo para que el usuario sepa para que página va a clicarse en el link.

7. Coloque el contenido más importante en el comienzo

Grande parte de los usuarios web son adeptos a la ley del menor esfuerzo. Mientras más fácil encuentren lo que desea mejor. Cuando un usuario está buscando un determinado contenido en la web entonces mientras más rápido y más fácil él lo encuentre mejor.

Colocar el contenido más importante inmediatamente en el comienzo permite al usuario identificar de lo que se trata sin la necesidad de quedarse recorriendo toda la página para descubrirlo. Así, disminuye la posibilidad de abandonar el sitio por no haber encontrado el contenido porque quedó con pereza de ir hasta el final de la página.

8. Tenga páginas con títulos explicativos

La tag TITLE es poderosa. El usuario puede identificar el contenido de la página sólo leyendo el título. En este caso él sabe de lo que se trata y si es lo que necesita.

Con relación a la página de los resultados de búsqueda, el título aparece en destaque y los usuarios tienen la tendencia, además de hacer clic en los primeros resultados, escoger lo que está más relacionado con lo que está siendo investigado a través de un título atractivo aumentando así el CTR de la página.

Para los search engines o motores de búsqueda la importancia es aún mayor. La TITLE es uno de los elementos más importantes de la página. Por eso, colocar las keywords en la title de la página y que cada título sea único influencia en el ranking.

9. Utilice URL amigable

Uno de los lados negativos de la web en los días actuales son los spams. URLs no amigables llena de caracteres extraños, son unas de las características de los contenidos spam.

Ejemplo de URL no amigable:

Debido a los spams los usuarios web tienen un correcto indicio de entrar en páginas con ese tipo de URL. Ahora, tener una url amigable ayuda a evitar ese tipo de engaño. Además de eso, una URL amigable es más fácil de ser memorizada si el visitante quiere retornar a la página en el futuro.

Ejemplo de URL amigable:

Una URL amigable también influencia en el ranking, de esta forma debe ser aprovechada utilizando las keywords de la página en la url.

Concluyendo

Cómo vimos, no sirve de nada aprender las técnicas más estrafalarias de optimización para motores de búsquedas (SEO) si usted no ayuda cuando el usuario ya está en su sitio. No sirve de nada tener el mejor contenido si el usuario no logra encontrarlo. Por eso, si usted quiere crear interfaces amigables la primera cosa que debe tener en mente es “No haga al usuario pensar!”.

Le Gustó el post? Deje su comentario o cuéntenos alguna modificación que usted hizo para mejorar la utilidad de su sitio.