Medios Sociales y Empresas: Una Relación de Éxito

Importantes herramientas para quienes actúan en cualquier área relacionada a la web actualmente, los medios sociales han sido cruciales para las empresas y  todo su proceso de divulgación de marcas y productos. Prueba de todo ese proceso son los grandes medios  existentes como el Twitter, el Orkut y el Facebook.

Aunque cada empresa haga su estrategia en medios sociales como bien entiende, sabemos que nuestra área exige una alta capacidad de planificación y  organización y con los medias sociales no podría ser diferente. Pensando en eso, mostrare cuatro pistas esenciales para establecer una fuerte relación entre  los medios sociales y su empresa.

1. Alcance su Público-Puro

Como todos saben, los medios sociales están repletos de grupos de personas interligadas. Eso ya facilita y mucho para encontrar personas que posean un  posible interés en su producto.

El desafío actual es el de encontrar esas personas. Al final, cada medio social funciona de una manera.

• El Twitter dispone el Search  Twitter. Una especie de Motor de Búsqueda del Twitter, este acompaña los tweets más recientes relacionados a una determinada palabra o usuario. Eso permite una área mucho mas grande de actuación, pues,  además de monitorear lo que hablan recientemente de su producto,  también trae la posibilidad de acompañarse ciertos perfiles de usuarios que de algún modo están relacionados con su campaña de divulgacion.

• El Orkut y el Facebook disponen de varios foros (también conocidos como comunidades) sobre asuntos diversos. Crear una cuenta de su empresa en estos medios y crear foros sobre su producto  puede atraer diversos usuarios y sus  opiniones e incluso su conocimiento.

Mantener un constante monitoreo de quien se asocia o de que hablan sobre su producto y trabajar con base en estas opiniones y usuarios es fundamental para su éxito.

2. Monitoreando sus medios

Mantenerse informado sobre lo que dicen de su producto, y si es posible,  responder a todos los elogios, críticas y opiniones ya es una buena manera de  monitorear a los usuarios. Sin embargo, existen algunas herramientas que facilitarán ese monitoreo:

• Una vez más, usted puede usar el Search del Twitter para estar pendiente en todas las conversaciones en curso en el mundo del Twitter que se relacionen con su producto.

• Para el monitoreo general de sitios, noticias y blogs use el Google Alerts para su producto. Este monitorea las principales palabras-claves relacionadas, acompañando sus  desempeños.

• Para acompañar específicamente lo que dicen los blogueiros, usted puede usar el Technorati o el Google Blog Search. Ambos pueden ayudarlo la monitorear lo que estos están diciendo sobre su producto.

• Una herramienta interesante para hacer ese monitoreo en medios sociales es el Trackur. Una herramienta que permite el monitoreo de todo lo que dicen sobre su producto en la web, de modo simple y rápido. A pesar de ser un servicio pagado, lo retorno de esta inversión, dependiendo de su estrategia puede ser muy  positivo para su empresa.

Ese monitoreo es muy importante, principalmente cuando ocurren críticas sobre su producto. Saber controlar, reparar y responder esas críticas a tiempo es  importante para evitar perjuicios mayores.  Utilice los medios sociales con inteligencia, a ejemplo de la Dell, Starbucks y Comcast, que utilizan el Twitter  como vehículo de promoción de sus productos y de atención a sus clientes.

3.  Aprenda a Utilizar bien las Promociones

Promociones en medios sociales pueden volverse un gran hype si son pasadas a los contactos correctos. Saber por donde comenzar a divulgar sus promociones es el camino. No se olvide de que si el usuario simpatiza con su producto, no será problema para él divulgarlo.

Como ejemplo básico de eso, tenemos la función RT del Twitter. Envíe un mensaje sobre una determinada promoción y haga el análisis. La mayoría de sus  seguidores enviará un RT sobre lo que fue dicho sobre su producto.

Lógicamente, una promoción bien estructurada y creativa llamará más la atención de su seguidor, lo que facilitará la propagación de la misma a través de la  red.

4.  Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

Factor que no puede ser dejado de lado, la optimización para motores de búsqueda (SEO), tiene gran relación con los medios sociales. Finalmente, estos mismos son grandes abastecedores de tráfico. Claramente, no siempre generaran el tipo de tráfico que se convertirá en ventas, pero harán aumentar la agitación, reconocimiento y autoridad para su sitio. Podemos citar varios factores:

• Permiten atraer un público puro, que frecuenta uno u otro sitio más relevante y visible, atrayendo entonces, visitas de calidad y altamente relacionadas al contenido disponible;

• Permiten la ampliación de su contenido al analizar el comportamiento de su público puro. Llevando al perfeccionamiento de su producto, atrayendo cada vez mas tráfico de calidad y lógicamente buenos links apuntando para su sitio;

• Promueve el suministro de contenido diferenciado y relevante para determinados grupos de personas, no siendo necesariamente un contenido relacionado al cual usted trabaja;

• La construcción y el reconocimiento de trabajados en la marca  y contenido crean links naturales, autoridad y credibilidad para su sitio en cualquier asunto relacionado a su producto.

Los Medios Sociales también son buenas maneras para obtenerse links para su sitio. Como una página es promovida por varias personas, redes diferentes estarán conectadas a ella. Estas conexiones incluyen tweets, comunidades del Orkut y hasta links en blogs. Todas estas conexiones pueden ayudar a mejorar la autoridad de su sitio y elevar la clasificación en los resultados de investigaciones.

Conclusión

Independientemente de cómo es hecha su estrategia de marketing en los medios sociales, cada empresa tiene grandes posibilidades para aprovechar estas herramientas. Y la mejor forma de comenzar esa estrategia es siguiendo algunos pasos:

• Tenga un blog en su sitio. Y a través de este es que el contenido será generado y consecuentemente divulgado en los medios sociales. Generando así una gran interacción entre sus clientes;

• Poseer una cuenta en el Twitter va a darle un lugar para interactuar con su público y también para promover los artículos de su blog y de otras fuentes que usted encuentre interesante. ES importante, sin embargo, que no divulgue sólo su contenido. Muestre que usted forma parte de la comunidad;

• Crear una página de fans en el Facebook, principalmente si usted trabaja con ventas internacionales. El Facebook no tiene mucha fuerza en algunos países, sin embargo, en los EUA es la red más ingresada;

• Utilizar páginas de perfil en medios como StumbleUpon, Digg y Delicious le dará un lugar para crear links para su contenido. Cerciórese también de crear links para su sitio en su perfil.

Esos son algunos pasos básicos a seguirse, sin embargo, no es sólo eso.Los medias sociales son un vasto campo para que los usuarios trabajen sus marcas. No se aprenda solo lo básico, analice, estudie y vea cual es el mejor camino para su éxito. Aproveche todo lo que esa importante relación tiene para ofrecer.