Site Search-Tutoría de SEO para la Búsqueda Interna

Parte de los esfuerzos de un analista de SEO consiste en entender el comportamiento del usuario y, a través de eso, mejorar la navegación en el sitio y proporcionar una mejor experiencia, facilitando las conversiones y haciéndolo fiel al sitio. Una de las maneras de entender lo que él busca es a través de la taxonomía de investigaciones, o sea, entender lo que él busca a través del tipo de query que utiliza en los Search Engines o Motores de Búsquedas. Otra  manera es a través de la búsqueda interna en el sitio, siendo esta última la que debe realmente suministrar lo que los usuarios esperan (y no encuentran) en su sitio. Si usted aún no tiene una búsqueda interna, está más que en la hora de configurar una.

Pistas para la Búsqueda Interna

Usabilidad

Al montar la caja de búsqueda interna en su sitio, tenga en mente que el usuario debe percibir que esta existe. Como esta no deja de ser un call to action (“Busque aquí!”), es interesante que tenga un correcto destaque en la página, pero sin hacer que el objetivo principal de la página pierda su relevancia por causa de la búsqueda interna.

Uno de los lugares más apropiados para la búsqueda interna es en las proximidades del menú de navegación del usuario. Abajo, siguen dos ejemplos de sitios de e-commerce que utilizan ese lugar para la búsqueda interna: Amazon:

Submarino:

Ese lugar para la búsqueda interna es muy recomendado. Por ser próximo al menú de navegación, el usuario visualiza rápidamente la barra de investigación, sin necesidad de buscarla dentro del sitio.

Otro factor que debe ser tenido en consideración es que debe ser hecha una barra de investigación general para toda el sitio, o sea, que esa barra de investigaciones no sea alterada a lo largo del sitio y que el usuario pueda buscar en todos los sectores del sitio, independiente de la pagina en que él este navegando.

SEO

Al implementar la búsqueda interna en el sitio, configúrela de tal forma que para cada búsqueda realizada sea creada una URL de acuerdo con la palabra-clave investigada por el usuario. Por ejemplo:

http://www.sitio.com./?busqueda=palabra=clave

Donde la palabra-clave corresponde a lo que el usuario digitó en la caja de búsqueda.

Un detalle: aunque sea interesante que las URLs de las páginas sean creadas conforme a la palabra-clave utilizada, no es interesante que esas páginas sean indexadas pues pueden generar contenido duplicado.

Imagine que un usuario haga la investigación en su sitio de zapatos por “nike shox” y un segundo usuario “tenis nike shox”. En ambas investigaciones el contenido va a ser prácticamente idéntico, generando, por lo tanto, contenido duplicado. Siendo así, configure su robots.txt para bloquear las páginas de investigación o, el mejor caso, configure la meta robots en la página de resultados de investigación de la siguiente manera:

<meta name=”robots” content=”noindex, follow” >

Para más detalles y discusiones sobre esta cuestión, lea el artículo Problemas de Contenido Duplicado con la Búsqueda Interna.

Configurando el Site Search en el Google Analytics

El Site Search es un recurso muy interesante del Google Analytics, este le permite hacer el tracking no solamente de las investigaciones realizadas en el sitio, sino también el comportamiento de los usuarios que realizan cada tipo de investigación.

Una vez que el sitio ya tiene la búsqueda interna configurada , o sea, ya tiene una barra de investigaciones y suministra resultados en URLs diferentes de acuerdo con la investigación realizada, es posible utilizar el Site Search del Google Analytics.

Primero, ingrese al Google Analytics, escoja el perfil del sitio en que desea configurar el Site Search y haga clic en “Edit”:

Después de eso, basta hacer clic en “Edit” en la sección “profile settings”:

En el último paso, basta seleccionar la opción “Do Track Site Search” e insertar los parámetros que caracterizan las URLs de búsqueda de su sitio. En el ejemplo citado, utilizamos el estándar de URL de búsqueda: “http://www.sitio.com./?busqueda=palabra-clave”, en este caso el parámetro es “búsqueda=”:

En los casos de sitios que utilizan más de un parámetro para las URLs de búsqueda (“búsqueda=”, “keyword=”, “s=”, …) es necesario especificar esos parámetros en el mismo campo utilizado para el primero, todos separados con comas. El Google Analytics acepta en lo máximo 5 parámetros diferentes.

Así, si usted permite que el usuario realice búsquedas refinadas en el sitio a través de filtros (por ejemplo, búsquedas en sitios de e-commerce que dispongan búsquedas por franjas de precio, categorías y marcas de productos), usted puede configurar hasta 5 parámetros seleccionando “Yes” en “Do you use categories for site search?”. Esos parámetros deben ser especificados separados por comas, de la misma manera que los parámetros anteriores.

Después de salvar esas alteraciones, el tracking de las investigaciones realizadas pasará a formar parte de los datos recolectados por el Google Analytics.

Visualizando los Datos del Site Search

Para ingresar los datos de tracking de las investigaciones hechas en los sitios, basta ingresar a la sección “Site Search” en “Content”:

Overview

En overview es posible obtener uno resumen general de las visitas que resultaron en investigaciones en el sitio, siendo ellos:

• Visits With Search: Número de visitas que resultaron en investigaciones

• Total Unique Searchs: Número de investigaciones efectuadas

• Results Pageviews/Search: Promedio de resultados visualizados por visita que resulta en búsqueda

• Search Exits: Porcentaje de visitantes que salen del sitio después de efectuar una investigación

• Search Refinements: Porcentaje de investigaciones que resultan en una segunda investigación

• Time After Search: Promedio de tiempo del usuario en el sitio después de efectuar la investigación

• Search Depth: Número promedio de páginas que los usuarios visualizan después de efectuar una investigación.

Usage

En usage usted obtiene comparaciones entre el número de visitantes que utilizan la búsqueda interna y la cantidad de visitantes que no la utilizan.

Search Terms

En Search Terms usted obtiene un informe con los términos utilizados en la búsqueda interna. Este es uno de los más interesantes, pues este es el que va a suministrarle los datos sobre lo que está faltando en su sitio o que contenido no esta visible o suficiente.

Por ejemplo, si usted nota que los términos que búsqueda más utilizados en su sitio pertenecen a un determinado asunto que usted no aborda, está más que en la hora de suministrar ese contenido y, es claro, hacer que ese nuevo contenido tenga el debido destaque.

Start Pages

En este informe usted obtiene las páginas de las cuales los usuarios están efectuando las búsquedas. Este es interesante para analizar cuáles páginas están generando cuáles búsquedas.

Destination Pages

Ya en este informe usted obtiene las páginas de destino, o sea, las páginas de resultados de las investigaciones.

Categories

De la misma manera que los términos más utilizados para la investigación, es posible verificar cuáles filtros son más o menos utilizados por los usuarios en las búsquedas.

Trending

La sección de trendings ofrece varias opciones de gráficas por período, siendo ellas:

• Visits with Search: Total de visitas que resultan en búsqueda interna

• Total Unique Searchs: Total de investigaciones por día

• Results Pageviews/Search: Visualización de resultados por investigación realizada

• % Search Exits: Porcentaje de personas que abandonan el sitio después de una investigación interna

• % Search Refinements: Porcentaje de personas que efectúan una segunda investigación después de la primera

• Time After Search: Promedio de tiempo que los usuarios permanecen en el sitio después de efectuar la investigación interna

• Search Depht: Gráfica con el número promedio de páginas visualizadas por los usuarios después de efectuar una investigación.

Utilizando los Datos de la Búsqueda Interna

Los datos resultantes de las búsquedas internas pueden ser utilizados para verificar el comportamiento del usuario dentro del sitio y lo que él espera obtener en las páginas. Una vez que se tiene esas informaciones, es posible mejorar el contenido del sitio, llamar mejor la atención del usuario en las páginas y atender mejor sus expectativas.

Un ejemplo de uso de los datos obtenidos en la búsquedas internas, es la verificación de cuáles páginas originan la mayor parte de las búsquedas, y cuáles keywords son utilizadas. Y, de esa manera, verificar que contenido está faltando en el sitio – y es claro, orientar a la creación de nuevo contenido. En este caso, es posible tanto complementar las páginas que son las mayores fuentes de búsqueda, como crear nuevas páginas para el contenido faltante y linkar a partir de las paginas que originan esas búsquedas.

Otra posibilidad de uso, además de orientar a la creación de contenido en el sitio, es verificar la satisfacción de sus usuarios con los resultados de investigación. Una manera de hacer esa verificación es a través del porcentaje de personas que abandonan el sitio después de una investigación.

Un alto porcentaje puede indicar un sistema de búsqueda ineficiente. Otra manera es verificar cuánto tiempo los usuarios permanecen en el sitio después de efectuar una búsqueda interna. Promedios de tiempo muy bajos también pueden indicar la necesidad de mejorar el sistema de búsqueda.

Búsqueda Interna del Google

Una de las maneras de implementar la búsqueda interna del sitio es a través del uso de la propia plataforma de Google para hacer la búsqueda interna de su sitio. Por lo tanto, basta ingresar a la dirección del Google Custom Search: E ingresar a la opción “create a custom search”:

Después de eso, es necesario llenar, paso a paso, los datos que serán utilizados en el mecanismo de investigación que usted va a configurar. En el primer paso:

• Search Engine Name: nombre de su mecanismo de investigación

• Search Engine Description: una breve descripción del mismo

• Search Engine Language: seleccione el idioma del sitio donde las investigaciones serán ejecutadas

• Alcance de la investigación: Si el motor de búsqueda configurado buscará solamente en su sitio o en todo el sitio (con énfasis en su sitio)

• Sites to Search: lista de sitios que deben ser utilizados como base de datos para la búsqueda

• Tipo de servicio: la versión estándar exhibe ads en sus resultados, al contrario de la versión pagada.

De la siguiente manera:

Ya en el segundo paso de la configuración no es necesario llenar ningún dato. En esta ventana es ofrecida una caja de búsqueda y botón para simular las investigaciones configuradas en la primera etapa. Si usted tiene seguridad de que desea configurar el Motor de Búsqueda o Search Engine, basta seleccionar la opción “send confirmation to …@gmail.com” y hacer clic en ‘finish”.

Para obtener el código de su Motor de Búsqueda o Search Engine personalizado, basta ingresar a la ventana de administración de los Search Engines e ingresar al panel de configuración de la Search Engine o Motores de Búsqueda del cual usted pretende instalar en su sitio:

Después de eso, basta con ingresar a la opción “Get Code” en el menú de la izquierda y copiar el código de la Search Engine:

Y listo, ahora es sólo pegar el código en su sitio y, si es necesario, alterar los estilos de su nueva caja de búsqueda interna.

Conclusiones

Instalar y configurar adecuadamente la búsqueda interna en el sitio es de gran valor para analizar el comportamiento del usuario, para verificar cuáles son los próximos pasos en la optimización y reoptimización del contenido e incluso para la manera de como los contenidos deben ser dispuestos en el sitio.

Y usted, ya instaló la búsqueda interna en su sitio y configuró el Google Analytics para hacer el tracking de esos datos? Cuán útiles están siendo esos datos para la optimización de su sitio? Deje su mensaje y cuéntenos su experiencia con ese recurso.