Segmentación de Datos en el Google Analytics

Uno de los mejores instrumentos de trabajo que un analista de SEO puede poseer está en los datos que él obtiene de los sitios que trabaja y sus respectivos visitantes.

Si esos datos por sí sólo son suficientes para direccionar varios de los trabajos de SEO del sitio como, por ejemplo, verificar cuáles páginas son más ingresadas e intentar mejorarlas, imagine cuando son hechos los análisis consistentes en esos datos?
La segmentación es de gran valor en este momento. Esta ayuda al analista a realizar inferencias encima de los datos que son obtenidos directamente y son muy  útiles a la hora de entender mejor el comportamiento de visitantes en el sitio y transformar eso en más conversiones.

Segmentación Avanzada

Desde el 2008 el Google Analytics cuenta con un poderoso recurso de segmentación de visitas: la Segmentación Avanzada. Aunque sea un recurso avanzado, la  mayoría de nosotros ya estamos acostumbrados a utilizarlo, pero aún no se han encontrado con esto.

Al entrar en el Google Analytics de un sitio y escoger entre los ítem All Traffic, Non-Paid Traffic, Paid Traffic y las demás opciones de trafico disponibles en el analytics, estamos utilizando los segmentos avanzados configurados por default.

Cómo Configurarlo?

Los segmentos avanzados son fáciles de configurar y no afectan la recoleccion de los datos del Google Analytics. O sea, no hay necesidad de la configuración de un nuevo perfil de la cuenta del sitio para configurarlo.

Para ingresar a la configuración de la segmentación avanzada del analytics, basta entrar en el perfil del sitio del cual usted desea configurar e ingresar a la opción Advanced Segments:

Ingresa a la opción “create new segment”:

Como es posible percibir en la imagen de abajo, la tela es bastante simple de utilizar. En la izquierda es posible ingresa las métricas y las dimensiones que  serán utilizadas en la configuración del segmento avanzado, en la derecha el campo donde será construida la expresión con las dimensiones y métricas y, por  último, los botones de prueba y el campo para el nombre del segmento:

La configuración de los segmentos avanzados funciona de manera bastante semejante a las expresiones booleanas. Si usted no está acostumbrado a utilizar este  tipo de expresión, esta no es difícil de entender. Basta analizar sus objetivos y pasos al crear el segmento y proseguir con la configuración. Pero al frente  mostraremos paso a paso como configurar un segmento simple.

La gran ventaja de la segmentación avanzada en el Google Analytics es que esta ofrece una infinidad de posibilidades. Sin embargo, se debe considerar que  segmentar por segmentar no es un buen abordaje y que, antes de hacer las segmentaciones, es necesario analizar cuáles serán necesarias y como estas pueden  ser hechas. Un ejemplo de segmentación interesante es lo de las redes sociales utilizadas en la divulgación del sitio, pues a través de ella es posible  conocer mejor el perfil de los usuarios que ingresan al sitio por las redes sociales y diferenciarlos de los demás.

Segmentación de Redes Sociales

Actualmente, dos de las redes sociales más utilizadas en Brasil son el Orkut y el Twitter. Vamos a suponer que usted desea verificar como es el  comportamiento de los usuarios que llegan a su sitio a través de esas dos redes sociales.

Objetivo: Filtrar las visitas que llegan al sitio a través del Twitter O del Orkut.

Para ese objetivo, vamos a utilizar la Dimension Source para filtrar/segmentar visitantes que vengan O del Twitter O del Orkut.

Primero es necesario encontrar la dimensión “Source”. Para esto, basta abrir las opciones contenidas en “Dimensions”:

Mientras tanto, antes de proseguir con la configuración, acuérdese de llenar el atributo referente al nombre del segmento (pues sin llenarlo no es posible  realizar las pruebas).

Para seleccionar una dimensión o métrica para componer el segmento, basta hacer clic en el segmento o dimensión escogida y arrastrar hacia dentro del campo  “dimension or metric”.Abajo, seleccione la opción “Source”:

Como queremos hacer el tracking de usuarios que encuentran el sitio por el Twitter O por el Orkut, seleccionamos ahora la opción “Add or Statement”:

Y repetir el proceso de arriba para insertar otro source.

Después de tener los dos sources, es necesario configurar las dos fuentes de tráfico, conforme a la figura de abajo:

Después de esos pasos el segmento de redes sociales ya está configurado. Bastando sólo, ahora, ser guardado para utilizarlo.

Utilizando el Statement : And

El segmento configurado de arriba puede ser alterado para incluir las diversas redes sociales o también los sitios con los cuales el suyo tiene parceria o sociedad. Sin embargo, este segmento puede hacerse aún más específico.

Vamos a suponer que usted tiene un sitio de e-commerce y quiere más informaciones sobre los visitantes de esas redes sociales que no resultaron en  conversiones, o sea, el número de transacciones para esos usuarios es igual a cero.  Finalmente, usted quiere descubrir el porqué esos usuarios no compraron  nada.

Objetivo: filtrar los usuarios que vienen del Twitter O del Orkut Y que no efectuaron ninguna compra (lo que significa que Transactions = cero ).

Para ello, vamos a editar el segmento de las redes sociales adicionando un Statement And, de la siguiente manera:

Para que el segmento pase a filtrar también los visitantes de las redes sociales que no convirtieron, vamos a utilizar la métrica Transactions de la pestaña de e-commerce del Google Analytics, conforme puede ser observado en la figura de abajo:

Después de esa alteración en el segmento de las redes sociales es posible filtrar los datos de los visitantes del sitio que vinieron del Orkut o del Twitter y que no efectuaron ninguna compra (lo que es útil para verificar los motivos por los cuales no hubieron conversiones).

Conclusiones

Como es posible percibir, el recurso de segmentación avanzada del Google Analytics es muy útil para mejorar las técnicas de optimización para motores de búsqueda (SEO) aplicadas en el sitio bastando, para eso, definir exactamente cuáles son sus objetivos (mejorar las tasas de bounce y de conversión, aumentar conversiones de las redes sociales, mejorar la visibilidad de la marca, …) y verificar que tipo de segmentación avanzada le suministrará los datos que usted necesita analizar.

Y usted, ya había usado la segmentación avanzada en el Analytics de su sitio? Que tipo de segmentos usted implementó? Deje un comentario y cuéntenos sus experiencias con este recurso.