Google Analytics y El ROI – Parte I

Mi nombre es Cassiano M. Travareli, trabajo con “optimización para motores de búsqueda (SEO)”  en la Brivin Corp, soy formado en Ciencia de la Computación por la Universidad Federal de Itajubá (UNIFEI), y este año haré un postgrado en el área de Ingeniería de Web. Fui invitado a participar en la Maestrodeseo por Fabio Ricotta, con quien asistí a la facultad e intercambio experiencias sobre optimización para motores de búsqueda (SEO) hace mucho tiempo. Decidí comenzar a postar sobre el Google Analytics, y como este posee varias funciones las dividiré en varios posts.

El Google Analytics es un sistema gratuito, ofrecido por Google, de tracking de visitas en sitios web. Con este sistema es posible controlar el comportamiento de los usuarios dentro de un sitio web, o sea, saber con cuáles palabras clave las personas han encontrado su sitio web, sus páginas más visitadas, entre otras varias herramientas que ofrecen valiosas informaciones, que si son bien interpretadas y manipuladas pueden aumentar el número de conversiones, lo cual es llamado el retorno sobre la inversión (ROI).

Aquí voy a hablar sobre algunas de las herramientas ofrecidas por Google Analytics comenzando por la sesión “Visitors”, que es subdividida en:

• Overview” – Exhibe una visión general de varias estadísticas dentro del sitio web, donde entraré en detalles sobre cada una.

• “Map Overlay” – Aquí tiene acceso al número de visitas que usted obtuvo en cada uno de los países, esto es muy interesante cuando usted está enfocando el sitio web para un público de diferentes países, y así analizando el tráfico por área usted puede concentrar más esfuerzos en determinada región.

• “New vs. Returning” – Aquí tenemos un porcentaje dividido entre las personas que están visitando susitio  web por primera vez y los que ya la visitaron por lo menos una vez, y que si están de vuelta, probablemente es porque el contenido agradó.

• “Languajes” – Podemos ver el sitio web dividido por las búsquedas a través de la lengua. Es muy interesante pues existen varios países que hablan la misma lengua, por ejemplo el español, así trabajando páginas en español conseguimos visitas de México, España, Argentina, etc. Esta herramienta es una buena aliada unida con la herramienta de “Map Overlay” para términos de estadísticas exactas de la lengua y la región, así yo puedo  estar con un número muy alto de visitas en español pero por ejemplo en México no estar consiguiendo atraer muchos clics. Es hora de examinar y analizar la región en cuestión si quisiera aumentar el tráfico allá.

• Tenemos una subsección de “Visitor Trending” subdividida en los siguientes subitems:

1. “Visits” – Exhibe todas las visitas al sitio web divididos por día, y también exhibe un cálculo del promedio diario de visitas. Posee gráficos estadísticos así como todas las otras opciones de visitas, facilitando una comparación del tráfico.
2. “Absolute Unique Visitors” – Exhibe el número de visitantes que esta encontrando el sitio web por primera vez.
3. “Pageviews” – Exhibe el número de páginas visualizadas por día dentro del sitio web. Es una óptima herramienta, pues aunque mantenga el mismo tráfico en el sitio web, usted puede aumentar el número de páginas vistas, creando más contenidos interesantes, reformulando la navegación, haciendo alteraciones que mantengan al usuario interesado en su sitio web.
4. “Average Pageviews” – Calcula una medida que exhibe el número de páginas vistas por visita.
5. “Time On Site” – Calcula el tiempo promedio en que un usuario permaneció en el sitio web. En esta consulta usted también tiene datos diarios, y con manipulaciones en el sitio web, aumento de contenido interesante más atractivo para el usuario, puede ver si el tiempo de permanencia del usuario en el sitio web aumenta. Es una buena herramienta utilizada para el análisis general de sus páginas, si el sitio web en cuestión está bien estructurada logra mantener al usuario en ella por un buen tiempo.
6. “Bounce Rate” – Es una tasa de las personas que encuentran su sitio web y que se van una vez que la visualizan. Esto puede ser por el hecho de que su sitio web no agrado al usuario, sea por la apariencia, el contenido que no es relevante para él, o el sitio web debe haber sido encontrada por una palabra clave que no es relevante al asunto trabajado.

En el próximo post hablaré sobre el resto de subsecciones contenidas en la sesión “Visitors”, que incluye “Visitor Loyalty”, “Browser Capabilities” y “Network Properties”. Hasta pronto