Como Utilizar Google Analytics para la Optimización de Sitios

Hola lectores de la MaestrodeSEO!

La baja actuación de un sitio puede acarrear en serios daños  para la marca y confundir el retorno de las inversiones (ROI). Para que eso no pase y los  trabajos de optimización para motores de búsqueda (SEO) sean efectivos, es necesario optimizar y perfeccionar las estrategias de marketing, navegación y  optimización de contenido continuamente.

La Optimización del Sitio Está Surtiendo Efecto?

Una manera simple de verificar la eficiencia de la optimización de un sitio es a través del análisis del tráfico del sitio, esto es posible a través del uso  de herramientas de web analytics, como el Google Analytics. Esas herramientas ofrecen una gran cantidad de datos al respecto de los visitantes:

* browser utilizado
* tipo de conexión
* de donde el visitante viene
* cuales páginas tienen mayor bounce rate
* y otros

Ademas, el registro en Google Analytics debe ser uno de los primeros pasos después de la creación de un sitio o blog, pues de esa manera se obtienen datos de  alta calidad sobre la evolución del sitio con el pasar del tiempo y cual es el impacto de las acciones de marketing y de las estrategias de SEO.

Sin embargo, por mas desarrollado que el Google Analytics y las otras herramientas de análisis de tráfico sean, o por mas informaciones que estas puedan  ofrecer, esos datos son solo recolectados y exhibidos. Le queda a usted mismo analizar esos datos y sacar de ellos lo que realmente interesa – o sea,  verificar los efectos de las estrategias utilizadas y decidir cual será el próximo paso en la optimización del sitio.

En este articulo, traigo algunas pistas de como utilizar el Google Analytics y de como extraer algunas informaciones relevantes a partir de los datos  ofrecidos. Vamos a ellas.

Pistas Básicas del Uso del Analytics

Para tenerse un panorama general del tráfico del sitio, es interesante verificar los siguientes datos:

* Visitas diarias recibidas
* Tasas de conversión
* Páginas mas visitadas
* Tráfico de Referrals
* Tiempos de visita y con que frecuencia las personas regresan a su sitio

Visitas diarias recibidas

A ingresar al analytics de su sitio, esos datos están disponibles luego en el dashboard. Y son exhibidos de la siguiente manera:

Aqui usted puede escoger el período para el cual usted quiere verificar el número de visitas, asi como el segmento de tráfico que usted desea visualizar.

Los tipos de segmentos de tráfico disponibles son:

* all visits: visitantes de todos los segmentos.
* new visitors: nuevos visitantes
* returning visitors: visitantes que regresaran
* paid traffic: visitantes que llegaran hasta el sitio a través de clics en links patrocinados de google.
* non-paid traffic: all visits menos los visitantes de paid traffic.
* search traffic: visitantes que llegaran a través de los motores de búsqueda o search engines.
* direct traffic: visitantes que llegaran al sitio de manera directa, sin búsquedas o clics en anuncios.
* referral traffic: visitantes que llegaran al sitio a través de referrals (social media, por ejemplo)
* visits with conversions: visitantes que resultaran en conversión
* visits from iPhones: visitantes que estaban utilizando iPhones
* non-bounce visits: visitas que no resultaran en bounce

Es posible seleccionar hasta 3 segmentos (excepto el all trafic, que es seleccionado por estándar en cualquier comparación). Cuando es seleccionado pero de  un segmento, es exhibida una comparación entre ellos.

Es interesante analizar el gráfico generado con esas informaciones, pues es posible percibir en cuales días de la semana el tráfico es mayor y cuando ocurren  picos anormales – en ambos casos, es interesante investigar las causas.

Por lo tanto, filtre los resultados por el período en que ocurrió el pico de visitas, vea cuales son las páginas mas visitadas, asi como las top keywords. De  esa manera usted sabe que tipo de contenido está atrayendo mas la atención de sus usuarios – y, de después de esas informaciones, usted puede mejorar su  contenido, así como explorar mejor los asuntos relacionados.

Otra información relevante que usted puede sacar del tráfico es verificar si una determinada estrategia para “llamar” mas visitantes está surtiendo efecto.  Por ejemplo, si usted invirtió en una campaña de ad-words durante un mes y quiere saber que impacto esa inversión trajo en visitas para el sitio, basta  comparar el mes de la campaña con el mes anterior a la campaña.

Si usted quiere incrementar todavia mas ese gráfico, basta seleccionar los segmentos paid y non-paid y comparar el impacto de ambos.

Vale la pena resaltar que los datos referentes al número de visitantes también pueden ser analizados para diferentes tipos de segmentos.

Tasas de conversión

Las tasas de conversión sólo pueden ser analizadas después de la configuración correcta de las metas (goals) en el analytics. Cada sitio tiene una o varias  finalidades. Para verificar si esas finalidades están siendo debidamente atendidas, es posible estipular un “camino” ideal para cada tipo de meta – y, de esa  manera, verificar cuantos visitantes ejecutan ese camino y resultan en conversión.

Para facilitar la comprensión del concepto de meta, piense en un sitio de e-commerce. La meta de las páginas es llevar al visitante a comprar el producto – o  sea, el camino ideal en ese caso seria una lista de productos, seguida de la visualización de un determinado producto y, por último, la compra del mismo.

Para saber como configurar as metas y analizar las tasas de conversión, vea el articulo sobre la configuración de metas en el analytics.

Páginas mas visitadas

Para ingresar a esa opción, basta con seleccionar la opción Content -> Top Content (menú a la izquierda de la ventana del analytics). Conforme a la figura de  abajo.

Es interesante verificar cuales páginas tiene mas ingresos en el sitio pues a través de ellas es que usted va a saber lo que está llamando mas la atención de su público- puro. Ademas de eso, también es posible verificar los intereses por segmento.

Conociendo lo que sus usuarios están buscando, queda mas fácil pensar en como optimizar mejor el contenido, trabajar mejor las keywords y tener una noción de que tipo de información y servicio puede ofrecer a los usuarios.

Tráfico por Referral

Para ingresar a los referrals, seleccione la opción Traffic Sources -> Referring Sites.

Mas que solo verificar cuantas visitas usted recibe para cada referral, es interesante analizar el bounce rate para cada uno. De esa manera usted consigue identificar cuales referrals están proporcionando mejores resultados – o sea, en cuales referrals usted puede tener una atención extra o concentrar sus  esfuerzos.

Tiempos de Visita

Es posible obtener el tiempo de las visitas en el proprio dashboard, conforme a la figura abajo:

Sin embargo, solamente el tiempo medio de las visitas no es un dato que por si sólo diga mucha cosa.

Verifique el tiempo que los visitantes pasan en las páginas de su sitio y preste una atención especial con las páginas en que el tiempo es menor que el medio. Porque los usuarios no pasan mucho tiempo en esas páginas? Esas páginas no tienen contenido relevante, están abarrotadas de elementos? Tienen una navegación muy complicada? El diseño es favorable (es agradable a los ojos, no dificulta la lectura)?

Frecuencia del Retorno

Para comparar la cantidad de visitantes que regresan con aquellos que visitan el sitio solo una sola vez, basta seleccionar la opción Visitors -> News vs  Returning. Después de seleccionar esa opción, aparecerá la siguiente imagen:

Al seleccionar una de las opciones (new visitor o returning visitor) usted podrá obtener el tiempo medio del tipo de visitante seleccionado, así como el bounce rate y el número medio de páginas visualizadas.

El factor principal para ser analizado es el porcentaje de personas que regresan al sitio. Lo interesante es que las personas sientan necesidad de regresar. Por lo tanto, si el número de personas que regresan es muy pequeño, es interesante verificar se hay problemas con el contenido o la navegación del mismo.

Sin embargo, el porcentaje ideal de personas que regresan puede variar de acuerdo con la finalidad del sitio. Por ejemplo, sitios de e-commerce típicamente tienen un número de retorno bien inferior que sitios de noticias. Además, al analizar un sitio que tiene como finalidad ofrecer lectura, vale considerar el número de suscriptores al feed.

El uso de Google Analytics (o otra herramienta de web analysis) es muy interesante, pues la cantidad de informaciones que este provee referente al tráfico es  muy útil – a través de ellas es posible verificar cuales páginas están mejores o peores (o sea, cuales necesitan de una atención especial en su optimización).

Descubrir cuales contenidos son mas relevantes para los usuarios, si las sociedades y el uso de social media están trayendo el número esperado de visitas, en fin, una serie de datos que lo ayudan a mejorar cada día las estrategias de optimización utilizadas, así como mejorar su marca a través del proprio sitio.

Y usted, ya hace uso del análisis de tráfico? Hace cuanto tiempo? Como usa los datos ofrecidos por el Google Analytics? Usted utiliza esa herramienta o otro  tipo de web analytics? Deje su comentario contando como es su experiencia con esa herramienta de Google u otra herramienta de análisis de tráfico.